س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

ج: نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل. تواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

س: هل تقدمون أسعار الجملة؟

ج: نعم، نقدم أسعارًا بالجملة للشركات التي تشتري كميات كبيرة من منتجاتنا. لمعرفة المزيد عن أسعار الجملة، يُرجى التواصل معنا على rokanahamed737@gmail.com

س: كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء ؟

ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن جاهزون للإجابة على استفساراتكم من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

س: لم أتلق رسالة بريد إلكتروني للإرسال/تأكيد البريد الإلكتروني.

ج: يرجى العلم أنه سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند شحن طلبك. يُرجى التحقق من جميع المجلدات، بما في ذلك البريد غير المرغوب فيه، لأنها ستصل من عنوان بريد إلكتروني غير مُفعّل. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك، أضف نطاق eurocarparts.com إلى قائمة المُرسِلين الآمنين.

س: هل يمكنني الاستلام من متجر محلي؟

ج: نقدم خدمة الحجز والاستلام. تتوفر هذه الخدمة في صفحة الدفع. يرجى العلم أنه في حال عدم توفر المنتج في متجر محلي، لن تتمكن من حجزه.

س: هل يمكنك تأكيد استلامك لإرجاعي؟

ج: نهدف إلى معالجة المرتجعات خلال 5-7 أيام عمل من استلامها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني فور اكتمال عملية الإرجاع. ننصحك بتدوين رقم الشحنة المُقدم عند إرجاع المنتج. سيسمح لك هذا بتتبع طردك في كل مرحلة من مراحل التسليم، بما في ذلك وقت استلامه. لأي استفسارات حول المرتجعات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.

س: كم من الوقت سوف يستغرق الأمر قبل أن أحصل على استرداد المبلغ؟

ج: بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات)، سيقوم قسم الإرجاع لدينا بفحصها وإعادة تخزينها. بعد إتمام ذلك، يتم إنشاء رد تلقائي على نظامنا. يقوم قسم الحسابات لدينا بعد ذلك بمعالجة المبلغ المستحق إلى طريقة الدفع الأصلية. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. عند إرجاع منتجاتك، يُرجى إرفاق فاتورتك الأصلية، وإلا فقد يتأخر رد المبلغ.